Espace onboarding
Bienvenue dans l'aventure REF
Nous pensons que vous devez avoir le pouvoir de consommer autrement, de consommer mieux.
Le premier coup de pédale
Découvrez toutes les informations essentielles à votre départ :
Les tutos REF
Devenir incollable sur son REF ou sur l’utilisation du vélo c’est possible ! On vous laisse en compagnie de Thomas pour découvrir un maximum de truc et astuce.
Manuel d'utilisation
La dernière étape vers votre dernier vélo, découvrir ce qui le compose ainsi que les étapes de montage pour en tirer le meilleur. Quel que soit votre niveau, nous vous conseillons de ne pas sauter les instructions de sécurité ni même les réglages qui peuvent améliorer votre expérience.
SAV
En cas de problème, il n’y a pas de problème. REF Bikes fait le maximum pour vous venir en aide. Nous proposons un système de diagnostic à distance ainsi qu’un support technique dans les magasins partenaires partout en France. Ainsi, vous êtes aidés, où que vous soyez. Vous pouvez également contacter l’équipe REF via notre site web.
Nous suivre sur les réseaux :
Où retrouver un magasin REF Bikes ?
Contactez nos magasins partenaires pour essayer le vélo de votre choix.
Des essais à domicile sont possibles à Paris, prenez rendez-vous en ligne !
LYON
Comptoir du Cycle :
21 Quai Antoine Riboud,
69002 Lyon
Velostation :
91 Quai de Pierre-Scize, 69005 Lyon2
FLEURIEUX-SUR-L'ARBRESLE
Bouticycle :
Les Cyclopolitains :
97 Rue Lamarck,
75018 Paris
0760895584
Test & Ride :
Essais dans tout
Paris Intra-muros
W - Ville & vélo :
41 Bd de Strasbourg,
34000 Montpellier,
0434430452
Au bon vélo Montpellier :
52 Rue Saint-Guilhem,
34000 Montpellier,
0499676525
Posez-vous les bonnes questions.
Dites-moi en plus sur votre mission.
Nous nous sommes engagés à vous proposer un vélo qui à du sens pour vous et pour la planète en rendant accessible des vélos durables.
C’est d’abord une fabrication au plus juste, en circuit court. Ensuite, de laisser le choix à l’utilisateur de posséder un vélo adapté à ses goûts et sa pratique aujourd’hui et demain. Enfin, c’est de posséder un vélo qui dure dans le temps. Pas seulement pas la qualité de ses composants mais surtout par la possibilité de réparer et modifier infiment le cadre de son vélo pour qu’il vous suive tout au long de votre vie ici.
Où sont fabriqués les REF Bikes ?
Le cadre de nos REF sont 100% Made in France. Grâce à l’innovation Plug&Go®, nous sommes capable de proposer un cadre de vélo fabriqué localement à un prix compétitif, c’est du jamais vu ! Quand à nos vélos, ils sont assemblés à la main dans notre atelier Lyonnais.
Puis-je moduler mon vélo tout seul ?
Modulez un REF demande des outils spéciaux et une technique particulière. Vous devez faire appel à un de nos magasins partenaires pour cela.
Les REF Bikes sont-il éligibles aux aides à l'achat ?
Les aides à l’achat de vélo sont prolongées sur l’ensemble de l’année 2023 !
Pour vérifier votre éligibilité, consultez le site du gouvernement :
https://www.economie.gouv.fr/particuliers/prime-velo-electrique
Et pour les entreprises, vous avez aussi droit à des avantages fiscaux :
https://bofip.impots.gouv.fr/bofip/10630-PGP.html/identifiant%3DBOI-IS-RICI-20-30-20190213
Puis-je tester le vélo avant de l'acheter ?
Rien de plus simple ! Prenez rendez-vous sur notre site internet ou directement dans nos magasins partenaires.
Pour cela, vous pouvez réserver un créneau en ligne.
Pour les cyclistes parisiens, vous pourrez même profiter d’un test à domicile avec notre équipe d’ambassadeurs itinérants.
Comment charger mon vélo ?
Pour charger votre vélo, vous devez retirer le capuchon de protection du connecteur de charge qui se trouve au niveau de la roue arrière. Ensuite, il vous suffit de brancher le chargeur Zehus et de connecter ce dernier à une prise de courant (110≈240V).
Le temps de charge est d’environ 3 heures pour une charge complète. Pendant que le moteur Zehus charge, la LED du chargeur est rouge. Lorsque que le moteur ZEHUS est complètement chargé, la LED devient verte.
Quelles sont les subtilités pour bien utiliser le moteur Zehus® ?
Afin d’activer l’assistance moteur, vous devez effectuer les étapes suivantes :
- Enfourchez votre REF Bikes et pédalez jusqu’à atteindre 5 km/h ;
- Pédalez en arrière 3 fois sans interruption ! Votre vélo va alors ralentir grâce à la fonction de freinage par récupération.
Vous pouvez aussi l’activer avec l’application smartphone britride connect ou en utilisant la télécommande Zehus®.
Y-a-t-il une garantie pour le moteur Zehus® ?
Oui tout à fait, nous appliquons la garantie constructeur de 2 ans.
